Qualitäts- und Risikomanagement

Das Thema Qualität im Gesundheits- und Krankenhauswesen ist nicht erst seit der Gesundheitsreform in Deutschland in aller Munde. Beste Qualität zu erzielen, ist seit jeher ein Anliegen all unserer Mitarbeiter. Das Qualitäts- und Risikomanagement wirkt in vielfältiger Weise auf die Leistungen und Prozesse im Krankenhaus Neuwerk. 

Das Krankenhaus Neuwerk hat ein umfassendes Qualitätsmanagement (QM)-System auf Basis der DIN EN ISO 9001: 2015 aufgebaut und etabliert.

Das Qualitäts- und Risikomanagement unseres Hauses ist in die bestehende Organisationsstruktur sowie in  die Unternehmensprozesse integriert und wird kontinuierlich durch interne Verbesserungsmaßnahmen, durch Rückmeldungen von Patienten und Angehörigen, durch die  Anlehnung an gesetzliche Vorgaben bzw. international gültiger Normen, durch Teilnahme an freiwilligen Initiativen und durch unabhängige Zertifizierungsverfahren weiterentwickelt. Qualitäts- und Risikomanagementbeauftragte Personen betreuen Verbesserungsmaßnahmen sowie Projekte und sind ein wichtiger Baustein der Strukturqualität in der Organisation.

Um die Wirksamkeit des Qualitätsmanagement-Systems zu überprüfen, werden in jährlichen Abständen interne Audits durchgeführt. Alle zertifizierten Bereiche werden darüber hinaus im Rahmen von externen Qualitätsaudits durch unabhängige Zertifizierungsstellen überprüft. Darüber hinaus werden spezielle Prozessaudits durchgeführt, unter anderem im Bereich der Hygiene, im Rahmen des Arbeitsschutzes, des Transfusionswesens und des Risikomanagements.

Zertifizierungen werden genutzt, um die Qualität der Strukturen, der zugrundeliegenden Leistungen und Prozesse weiterzuentwickeln und somit kontinuierlich zu verbessern. Wir nehmen an verschiedenen  Zertifizierungsverfahren teil und werden von unterschiedlichen Institutionen unabhängig geprüft.

Unseren aktuellen Qualitätsbericht können Sie auf den Seiten des Gemeinsamen Bundesauschusses einsehen.